Возврат

Мы прекрасно знаем, что возврат товара зачастую актуален уже после того, как закончены работы, и что практически никому не удаётся уложиться в положенные законодательством две недели.

Поэтому мы даём Вам возможность вернуть товар в течение двух месяцев со дня покупки! А по карте постоянного покупателя этот срок составит 4 месяца.

Правила возврата
Возврат товара и выдача денег, осуществляется по заявлению клиента, на любой из баз сети «СТД «Петрович» в часы её работы.

1. Возврат товара, приобретенного в торговом зале
Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие документа подтверждающего оплату не лишает клиента возможности ссылаться на свидетельские показания. Сроки возврата товара описаны в п. 5

2. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
При заказе товара по телефону клиент имеет право отказаться от товара до его передачи. После передачи товара клиент имеет право вернуть товар в соответствии с п. 5 настоящих правил, в этом случае срок возврата рассчитывается с момента доставки товара. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие документа подтверждающего оплату не лишает клиента возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в СТД « Петрович». При отказе от товара, клиенту возвращается денежная сумма, за исключением расходов на доставку.

3. Ограничения по возврату товара
Не принимаются на возврат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  Это: товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, товар проданный как некондиционный.

4. Перечень товаров надлежащего качества принимаемых на возврат с ограничениями

• ЛКМ, кроме колер паст, кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату – кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).

• Сухие сыпучие смеси подлежат возврату, при условии сохранения потребительских качеств (отсутствие окаменелости и т.д.)

• Теплый пол, при условии целостности внутренней упаковки.

• Кафельная плитка принимается кратно упаковке, при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

• При возврате ГКЛ и ГВЛ его приём водителем осуществляется внизу (у автомашины). Спуск ГКЛ и ГВЛ бригадой подъёма не осуществляется. Исключение в случае ошибки специалиста компании.

• Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.

5. Сроки возврата товара
Товар подлежит возврату в течение двух месяцев со дня покупки для всех клиентов и четыре месяца для клиентов, имеющих карту постоянного покупателя. Возврат товара осуществляется только при наличии документов, подтверждающих факт покупки указанного товара в СТД « Петрович». Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

6. Возврат товара ненадлежащего качества  
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется через Отдел урегулирования претензий.