Книга отзывов и предложений
Мы с удовольствием ответим на любые ваши вопросы, касающиеся деятельности компании. Конструктивная критика также приветствуется — в этом случае просьба указывать конкретные факты, включая время и место совершения покупки, номер товарного чека, а также свои координаты для связи. В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не размещать ваш отзыв.
| Автор, дата | Вопрос, ответ |
|---|---|
| Сергей 16 Мая 2012 г. |
Здравствуйте, при заказе через сайт номер карты на скидку не проходит " Карта №ххххххх не зарегистрирована или истек срок годности карты" непосредственно на базе всё нормально, скидка предоставляется. Адрес базы в Кингисеппе не совсем правильный, т.е. указан адрес ул.М.Гражданская 4 (может конечно оно так и есть), но реальный подъезд с улицы Дорожников. Для тех, кто приезжает впервые, это является неприятным сюрпризом, т.к. тратится время на поиски Петровича. Ответ: Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв. Что касается карты, то взамен старой карты, Вам будет выдан новый экземпляр на любой базе СТД "Петрович". В настоящее время документы на изменение адреса с ул. Малая Гражданская 4 на ул. Дорожников 14 переданы в соответствующие инстанции, в скором времени официальный адрес изменится. На нашем сайте мы уточним схему проезда. С уважением, Управляющий базы Кингисепп Алигусейнов Гасан |
| Полина 16 Мая 2012 г. |
Здравствуйте. Торгуете ли вы в кредит? Если да, то с какими банками сотрудничаете? Ответ: Уважаемая, Полина! В компании дважды запускался проект по кредитованию частных лиц сторонними банками под покупку строительных материалов. К сожалению, данная услуга оказалась не востребована в обоих случаях. С уважением, Управляющий сетью Санкт-Петербурга Журавлев Алексей Михайлович |
| Игорь 15 Мая 2012 г. |
Откроется ли Петрович в Петрозаводске, если да, то когда. Спасибо.
Ответ: Уважаемый Игорь! Ожидаемое открытие базы в Петрозаводске - вторая половина этого года. С уважением, Управляющий региональной сетью Алексейков Эдуард Федорович. |
| Марина Зайцева 14 Мая 2012 г. |
Добрый день! Подскажите пожалуйста, нам надо купить 50 упаковок Роквул Лайт Батс и 35 упаковок евровагонки хвоя 12х96х2100 сорт Б (лучше 2-х метровая, если есть). Оплату хотим произвести по кредитной карте (только она не Новгородская). И если я правильно поняла, то мне выставят счет по ценам серебрянной карты? Сколько примерно это будет стоить? Это первое. И второе: Можно ли у Вас заказать доставку в Волотовский район деревня Ратицы. И сколько она будет стоить? Ответ: Уважаемая Марина! 50 упаковок Роквула будет стоить 30820 руб.(за упаковку 616,40руб). Вагонка 12*96*2100 сорт В 35 упаковок-13842,50 (за упаковку 395,50руб). Стоимость указана с учетом серебряной карты. Оплату по кредитной карте любого типа можно произвести на базе. Заказать доставку в деревню Ратицы Волотовского района возможно. Стоимость будет зависеть от объема товара.Если вам необходимо привести Роквул в кол-ве 50 упаковок и вагонку в кол-ве 35 упаковок,то вам необходима машина грузоподъемностью 10 т. Доставка будет стоить 8116 рублей (без разгрузки). С уважением, Управляющий базой Новгород Мальцева Ольга Николаевна |
| Васильев Борис 12 Мая 2012 г. | Добрый день! Приобретал материалы у Вас. Заказ №ТЯЭ00060906. Доставка вовремя. Водитель помог разгрузить. Всё от заказа до доставки - на высоком уровне. Так держать. Молодцы. |
| Игорь Рыжков 11 Мая 2012 г. |
Добрый вечер. Я ваш постоянный покупатель, отправил небольшой заказ с сайта, менеджер перезвонил в течение 15 минут, но в наличии нет более половины из того, что мне нужно. Ни бруса, ни досок, ни цемента, ни лопат. Альтернатива - все значительно дороже. Разочаровала ваша подготовка к дачному и строительному сезону в этом году. Надеюсь, что ситуация исправится в лучшую сторону в ближайшее время. Ответ: Уважаемый Игорь! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы проанализировали позиции Вашего заказа. Позиции лесопиломатериалов относятся к 4 сорту, к некондиции так же относится и цемент 45 кг (недовес в мешке 50 кг). В ближайшее время сайт будет доработан и подобные товары не будут отражаться в нашем каталоге ввиду специфики продаж. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Директор по маркетингу СТД "Петрович" Рогачева Татьяна Вячеславовна |
| Илья 11 Мая 2012 г. |
Хотел у вас заказать машину с грузами и в т.ч. асбоцементные трубы. По телефону сказали, что они выводятся из ассортимента. Сейчас думаю над формированием заказа на базах, где они есть. Чтобы привезти всё одним рейсом из одного магазина.
Ответ: Уважаемый Илья! Действительно, асбестоцементые трубы мы перестали закупать и в настоящее время они отсутствуют на складах. Вместо них мы ввели технологичные двухстенные трубы. Они легче, удобнее в работе, и их можно гнуть. Рекомендуем обратить на них Ваше внимание. С уважением, Директор по маркетингу СТД "Петрович" Рогачева Татьяна Вячеславовна |
| Александр 11 Мая 2012 г. |
Господа, раньше смету, составленную на Вашем сайте можно было легко перенести в эксель. Это важно для тех, кто подбивает затраты на стройку или ремонт. Сейчас данные приходиться забивать чуть ли не в ручную. Обратите пожалуйста внимание на это. P.S. Пожалуйста, не шлите смс рассылку на телефон. Ответ: Уважаемый Александр! Спасибо за конструктивную критику. Мы в ближайшее время доработаем данный модуль, чтобы его использование стало максимально удобным для наших пользователей. С уважением, Менеджер интернет-проектов СТД "Петрович" Романова Татьяна |
| Жанна 10 Мая 2012 г. |
Абсолютно невозможно посмотреть в каталоге товар, картинки ужасного качества да еще и размер 5*5 максимум (при увеличении), для меня, как для закупщика строительной фирмы ездить и выбирать лично каждый товар не приемлемо, а по вашим картинкам можно купить шило в мешке, было бы неплохо если бы вы исправили данную оплошность вашего каталога на сайте.
Ответ: Уважаемая Жанна! Спасибо Вам большое за отзыв. Мы работаем над нашим каталогом, в частности над качеством фотографий товаров. Если Вы подскажете, на какой раздел следует обратить внимание в первую очередь, мы обязательно учтем это в нашей работе. С уважением, Менеджер интернет-проектов Романова Татьяна |
| Илья 6 Мая 2012 г. |
Здравствуйте! Заметил ошибку, при поиске армированного полиЭтилена на сайте, в сплывающей подсказке появляется "армированный политилен".
С уважением, ваш постоянный клиент Илья.
Ответ: Уважаемый Илья! Благодарим Вас за информацию! Данные всплывающие подсказки – это реальные поисковые запросы, которые делают пользователи нашего сайта, поэтому в них не исключены подобные опечатки. В ближайшее время данная ошибка будет исправлена. С уважением, Менеджер интернет-проектов Романова Татьяна |
| Щербатюк Ю 5 Мая 2012 г. |
1й раз пользовался услугой заказа с оплатой на месте получения. Очень понравилось! Приехал весь заказ! Спасибо за такой уровень сервиса!
Всем кто делает заказ таким образом крайне рекомендую держать листок со сметой и тщательно проверять перечень товаров, не надейтесь на память!!!!! |
| михаил 4 Мая 2012 г. |
Открыл для себя сеть магазинов Петрович.Мое хобби ремонт дома и на даче. Раньше настораживало слишком"сермяжное"название,зато теперь ваш искренний поклонник. Коплю чеки на золотую карту,жалею что кучу денег оставил в других компаниях.Отовариваюсь на базе на Таллинском (езжу мимо на работу),живу в Рыбацком.Очень нравится подход к работе персонала,от кассира до охранника,немножко правда тесновато. Не планируете открытие филиала у нас в Рыбацком? Наша Метрика,не к ночи помянута,достала всех! Я и большинство моих знакомых там даже лампочки не покупаем! Артель какая-то а не магазин. Сервис хуже чем в СССР, особенно по контрасту с вами!
Ответ: Уважаемый, Михаил! Благодарим Вас за отзыв! Сеть Санкт-Петербурга на сегодняшний день имеет законченный формат по географическому расположению строительно-торговых баз и их количеству. Есть два основных принципа, которыми мы руководствуемся в решениях о количестве подразделений : 1. Способность выполнить заказ в любую точку города в течение 4-х часов из сети. 2. Затраты на содержание сети, которые складываются в том числе из затрат каждого подразделения, должны быть достаточными для поддержания заданного уровня сервиса, но при этом издержки должны нам позволять в ценообразовании держать конкурентоспособный уровень. С уважением, Управляющий сетью Санкт-Петербурга Алексей Михайлович Журавлев |
| Ирина 3 Мая 2012 г. | Хочу выразить благодарность девочкам с Мурманского шоссе Лене Тихоновой и Ирине Федоровой, за грамотные консультации и быстрое оформление заказов. Три раза заказывала довольно крупные доставки, звонила с просьбой изменить товар, всё сделали быстро и без накладок, машины всегда приезжают вовремя. Спасибо Петровичу, девочки, так держать! |
| Александр 2 Мая 2012 г. |
Здравствуйте! Пишет постоянный клиент Вашей организации. Уровень обслуживания клиентов на базе в Московской Славянке очень хороший. Но бывают неприятные сюрпризы. Суть вопроса: мне нужно 20 банок (по 9 кг.) фасадной краски Tikkurila Euro Facade. Три из них нужно отколеровать темным цветом, остальные светлым. Для светлого цвета нужна база КА, а для тёмного КС. КС у вас нет в ассортименте. Два дня назад менеджер торгового зала сообщил мне, что базу КС можно заказать и через несколько дней её привезут. Сегодня при попытке заказать 20 банок краски (это примерно 50000 руб.) мне сообщили, что это не по правилам организации. Аргумент менеджера: чтобы привезти товар, которого нет в ассортименте его цена должна быть не меньше 10000 руб! Но я же пытаюсь купить у Вас краску одной марки на 50000 руб! Где логика? И почему вы не представляете полную линейку одного продукта в своём ассортименте (всего три варианта краски КА, КВ, КС). Ведь без этого не избежать проблем с колеровкой! Придется купить краску в другом месте! Жаль! Ответ: Уважаемый Александр! Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, при приеме индивидуального заказа на товары, не входящие в наш ассортимент, существуют ограничения по минимальной сумме заказа – 100 тысяч рублей. Данная сумма позволяет нам покрыть затраты на обработку таких заказов. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Ширяев Равшан Евгеньевич Управляющий СТБ «М.Славянка» |
| Сергей Черняев 2 Мая 2012 г. |
Хотелось бы обозначить небольшие замечания по базе Таллинская.
1. Отсутствуют в продаже дюбели для газобетона Sormat KBT6 и KBT8. Причем на сайте написано, что наличие на базе есть, по факту нет. Это мне подтвердил консультант магазина. Очень жаль, что в предверии дачного сезона мой любимый строительный магазин не потрудился закупить столь нужные метизы... 2. Труба для водоснабжения d=32 продается только бухтами по 100м. Нехотите продавать по метрам - сделайте фасовку поменьше, как это сделано у ваших конкурентов! 25м. - оптимальный вариант. 3. Труба канализационная для уличной прокладки (оранжевая) вообще не представлена в торговом зале, зато стоит куча одинаковых серых труб для внутренней прокладки. Я понимаю, что скорее всего серые трубы берут чаще, но все-таки нельзя забывать о тех, кто живет загородом и в связи с началом сезона начинает прокладывать канализацию. Думаю, я не один такой. В общем, к сожалению, пришлось отдавать деньги вашим конкурентам, которые вовремя подсуетились и подготовились к майским праздникам. Надеюсь, вы примете к сведению данные замечания =) С уважением, ваш постоянный покупатель Сергей. Карта клуба №5042269 Ответ: Уважаемый Сергей! Примите наши искренние извинения за неверно предоставленную информацию консультанта торгового зала по дюбелям и трубе. Дюбели, согласно остаткам по программе есть в наличии и в торговом зале и на складе базы. В кратчайшие сроки мы проведем инвентаризацию остатков для проверки фактического наличия. Что касается трубы ПНД, мы ее режем и дополнительно продаем бухтами по более низкой цене. С трубой канализационной, действительно, были задержки с поставками. Это наша недоработка и мы ее признаем. Спасибо за Ваш отзыв, этим Вы помогаете нам налаживать работу более эффективно. Еще раз, приносим свои извинения. С уважением, Начальник отдела снабжения Самохвалов Владимир Равильевич |
| Павел 1 Мая 2012 г. |
Здравствуйте! Подскажите: 1. примерную стоимость и срок доставки 6 м*3 бруса 100х150 со стройбазы 12 км. Мурманского ш. до 57 км. Мурманского ш. (Садоводство Восход) 2.Стоимость погрузки -разгрузки материала 3. При покупке (а стоимость покупки > 10 тыс. руб.) возможно ли воспользоваться ценой со скидкой ( как по серебряной карте ) Спасибо! Ответ: Уважаемый Павел! Отвечаем на Ваш вопрос: Стоимость Бруса 100х150х6000 мм е/в. хв/п.(1-3 сорт деловой) составляет 586 руб., при покупке материалов на сумму от 10 тыс. руб. предоставляется скидка по серебряной карте и тогда стоимость бруса будет 574 руб. Доставка 6м бруса до садоводства Восход=3620руб.(если это рядом с пос. Дружная Горка). Стоимость минимальной разгрузки составляет 900руб. С уважением, Администратор Колл-центра СТД "Петрович" Чадова Анна |
| Павел Голин 30 Апреля 2012 г. |
Выражаю признательность работникам базы на Московском ш. (Славянка). Мне привезли суперпол Кнауф, к сожалению плиты были изогнуты (изначально было не видно брака) - после звонка в службу качества, плиты забрали и привезли новые. Спасибо Светлане из отдела качества, всё урегулировали быстро и без лишних проволочек! Молодцы, так держать, с вами приятно работать! |
| Борис 28 Апреля 2012 г. |
Жалоба на работу службы Базы "Петрович".
Народ будьте внимательны при заказе материалов по телефону: Заказывал 10 мешков ПЛИТОНИТА В, оператор забила в наряд 1 мешок, потом я невнимательно прослушав весь перечень быстро произнесенного заказа, согласился с ним и попал в нехорошую ситуацию, в которой я оказался виноват. Следующий камень: Минимальная стоимость подъема 900 рублей и если всего надо было заплатить 164 рубля с меня содрали 900. и это с пенсионера и ветерана и не верьте что ВАМ за неправильно принятый заказ привезут все бесплатно, заплатить придется снова, обвинят Вас и плохую связь. Ответ: Уважаемый Борис! В первую очередь приносим свои извинения за возникшую ситуацию. К сожалению, при приеме заказа по телефону не редко происходят ситуации, когда выясняется, что на адрес привезли заказ, имеющий неверную комплектацию. В этом случае прослушивается запись приема заказа и выясняется причина ошибки. Мы всегда несем ответственность за допущенные ошибки нашими специалистами и за свой счет исправляем ситуацию в случае наличия нашей полной вины. В Вашем случае, Вы подтвердили заказ, когда оператор произносил его повторно для проверки. Отделом урегулирования претензий, в случае когда в сложившейся ситуации присутствует как вина диспетчера Колл-центра, неверно оформившая заказ, так и клиента, подтвердившего состав и количество товара в заказе, принимается решение о повторной доставке, и клиентам предлагается оплатить 50% стоимости повторной доставки. 50% оплачивается нашей Компанией. В этом смысле мы не снимаем с себя ответственности, но при этом хотели бы, чтобы наши клиенты, часть из которых делают заказы постоянно, более ответственно подходили к оформлению заказа. Для избегания таких ситуаций, Вы можете оформить заказ в нашем интернет-магазине, точно указав количество нужного Вам материала. Что касается стоимости подъема, то действительно, минимальная стоимость подъема в загородной зоне (к ней относится Кронштадт) составляет 900 рублей, вне зависимости от реальной стоимости подъема самого материала. Диспетчер был обязан предупредить Вас о данных правилах, оставив право выбора поставщика услуг за Вами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Директор по качеству СТД "Петрович" Краснобаев Андрей Владимирович |
| андрей 27 Апреля 2012 г. |
Почему ваши машины паркуют в жилых дворах на ночь? Конкретно а\м Газель гос№ у453ао 47регион. По адресу СПб у.Демьяна Бедного д.2кор2. Прямо под окна,занимают место так ,что не пройти ,не проехать!!! Просто безобразие !!! Ответ: Уважаемый Андрей! Спасибо за информацию! Автотранспорт, участвующий в доставке заказов клиентам ООО "СТД «Петрович", не принадлежит Компании: владельцы транспортных средств сотрудничают с нами по договору. В данном случае владелец транспортного средства паркует свой автомобиль по месту жительства в свободное (т.е. не связанное с выполнением договорных обязательств) время. До водителя будет доведена информация о Вашей жалобе. С уважением, Директор по транспортной логистике СТД "Петрович" Жилин Константин Викторович |
| Наталья 26 Апреля 2012 г. | Компания ООО "ПРИВИЛЕГИЯ", выражает благодарность менеджеру по работе с ключевыми клиентами ООО "СТД Петрович" Леонтьевой Ольге, за плодотворное сотрудничество. Мы верим в сохранение сложившихся деловых отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. |
| Любовь 24 Апреля 2012 г. |
Здравствуйте! Хотелось бы получить ответ на возникшие вопросы по услуге "вывоз мусора" предоставляемой вашей компанией. На сайте -стоимость вывоза мусора до 0,7т стоит 450 рублей за этаж, а/машина 1100 рублей, но при обращении по телефону для уточнения подробностей, оператор вашей компании называет уже совершенно другую сумму, т. е. 900 рублей за этаж и 2200 рублей а/машина. Но ведь это стоимость, согласно вашего сайта, свыше 0,7т!!! В итоге выяснилось, что машины не вашей компании и собственник установил такие цены. Если нет у вас таких расценок, не оказываете вы такую услугу, зачем людей вводите в заблуждение!? Ответ: Уважаемая Любовь! Спасибо за Ваш отзыв! По результатам проведённой проверки установлено, что озвученные оператором тарифы и условия вывоза мусора корректны (соответствуют указанным на сайте). Однако при этом оператор не уточнил объём/вес мусора, планируемого к вывозу, сразу предложив а/м категории до 1,8т. Мы примем меры для исключения таких недочётов в дальнейшем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Директор по транспортной логистике «СТД «Петрович» Жилин Константин Викторович |
| сергей 23 Апреля 2012 г. |
Здравствуйте! Про наценку на базе в Выборге.При покупке цемента и плитки уличной обнаружил расхождение с заявленными на аж 20%..? В прошлом году цены были как в СПб...Если так и останется,многие уйдут. Качество и скорость отрузки приятно стали лучше. Ответ: Уважаемый Сергей! Спасибо за конструктивный отзыв. С сегодняшнего дня цена на цемент снижена до 277 р. в розницу и 263,15 по золотой карте и является, по нашим данным, одной из самых низких цен на Цемент М 400 Д 20, 50 кг в городе Выборг. При больших объемах возможны дополнительные скидки. Что касается тротуарной плитки, разница в цене с Санкт-Петербургскими базами составляет 5 % , это связано с тем, что стоимость доставки в город Выборг дороже, чем в Санкт-Петербург. С уважением, Управляющий "Петрович Выборг" Пименов Никита Владимирович |
| Дмитрий Лаптев 21 Апреля 2012 г. |
Здравствуйте! Интересует стоимость доставки в г.Сестрорецк автомашины до 1.5т .Спасибо! Ответ: Уважаемый Дмитрий! Приводим Вам ориентировочную стоимость доставки до г. Сестрорецк по интересующим Вас категориям транспортных средств: а/м 0,7т-640р а/м 1,5т-914р а/м 1,8т-1067р Для более точной информации по стоимости доставки необходимо знать улицу в г. Сестрорецке. Напоминаем Вам, что выбор категории транспортного средства зависит от весовых и объемных характеристик заказываемого материала. С уважением, Администратор Колл-центра Чадова Анна. |
| валерий 21 Апреля 2012 г. |
больше 2-х недель получил серебрянную карту,а в вашей базе ее до сих пор нет.2 раза просил менеджеров решить этот вопрос,не помогло?
Ответ: Уважаемый Валерий! Действительно Ваша карта не была занесена в базу данных,приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент она занесена в базу данных и активная. Виновные лица понесут соответствующие наказание. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управляющий базы Кингисепп Алигусейнов Гасан |
| Дмитрий 21 Апреля 2012 г. |
Прошу обратить внимание Петровича на поставщика вагонки "поморская".На днях покупал порядка сорока трёх упаковок сорта В.В каждой упаковке из десяти штук было минимум пару штук бракованных(либо выпадающие сучки,либо поверхность в заусенцах,либо обломанные грузчиками края при её перемещении).В прошлом году по крайней мере в ней заусенцев не было.В целом работой Перовича доволен-надёжный поставщик
Ответ: Уважаемый Дмитрий! Вся вагонка, поступающая от поставщиков, проходит выборочный контроль качества: 1-2 пачки из палетты (88 шт.) вкрываются и осматривается каждая палка из пачки (10шт.), и если товар не соответсвует качеству вся палетта возвращается поставщику. К сожалению вкрывать все до единой упаковки мы не имеем возможности, т.к продукция теряет товарный вид. Благодарим Вас за отзыв, предоставленная информация будет учтена при проведении контроля качества вагонки. С Уважением, Руководитель направления Лесопиломатериалы Сергеева Ольга |
| Гидросканд ЗАО 21 Апреля 2012 г. |
Добрый день! Планируется ли открытие новых баз по Киевскому шоссе(Гатчина,Б.Колпаны)?
Ответ: Добрый день. Мы рассматриваем возможность открытия базы в Гатчине. На данный момент идет поиск земельного участка, который отвечал бы нашим нуждам. С уважением, Исполнительный директор СТД "Петрович" Адамов Виктор Александрович |
| Marsell 21 Апреля 2012 г. |
Добрый день, хотел бы задать вопрос. 1) Имеются ли у Петровича в продаже пожарные датчики для дачных домиков? Ответ: Добрый день! В настоящее время в нашем ассортименте данная продукция не присутствует. С уважением, Начальник отдела снабжения Самохвалов Владимир Равильевич |
| Георгий 20 Апреля 2012 г. |
Здравствуйте. Меня интересует график работы в праздничные дни в период с 28 апреля по 10 мая.
Ответ: Уважаемый Георгий! Информируем Вас о режиме работы базы в г. Луга: 1 и 9 мая с 9.00 до 18.00 В эти дни наш Колл-центр принимает заказы с 8.00 до 18.00 Остальные праздничные дни мы работаем в обычном режиме: пн-сб: 8.00 - 20.00 вс: 9.00 - 18.00 Колл-центр: пн-сб: 8.00 - 20.00 вс: 8.00 - 18.00 С уважением, Отдел рекламы |
| Постоянный клиент 19 Апреля 2012 г. |
Здравствуйте, давно хотел написать, все времени не было. Не однократно участвовал в опросах и неоднократно просил завезти побольше кафеля, этого добра нам нужно много и часто, а главное всякого разнообразного. Спрашивается, зачем проводить опрос, если ничего не меняется, все тот же ассортимент, все те же цены. Нет, перемены на лицо, ваши менеджеры стали так сказать более качественно продавать плиту, как будто подменили и скидки предлагают и перезванивать стали, если берешь время на раздумье, видимо доплачивать им стали. Но на мой взгляд лучше на эти деньги новой плиты завести, что бы было что продавать, хотя то, что менеджеры зашевелились тоже не плохо. А так мне все нравится, сервис у вас лучший, стараемся у вас по максимуму закупаться. С уважением и надеждой быть услышанным, ваш Василий. Ответ: Уважаемый Василий! Большое спасибо, что выбираете нас. В настоящий момент мы расширяем ассортимент облицовочной плитки, так в марте была заведена облицовочная плитка Каррара- 5 цветов и плитка Саяны- 2 цвета. В марте-апреле расширен ассортимент по керамограниту. Сейчас готовится к заведению 4 коллекции плитки- Дворцовая и Шелк. Каждая в двух цветах В мае заводим 4 коллекции плитки Азори. Также мы активно возим большое количество торговых марок плитки под заказ, а именно: Керама Мараци Нефрит Керамика Шахты Азори Евро керамика К сожалению, не смогли до Вас дозвониться и просим связаться с нами для уточнения Ваших пожеланий по расширению ассортимента по телефону 327-18-30, доб 1034 Тюлькова Светлана С уважением, Начальник отдела снабжения Самохвалов Владимир Равильевич |
| Антон 19 Апреля 2012 г. |
Здравствуйте, я оставил заявку на получение приза (ленточная шлифмашина Makita 9910) 29 марта , ответ получил на электронную почту с обещанием отзвониться в течении 5 дней, с тех пор ни ответа ни привета, ни кто ни пишет и не звонит. С уважением, Антон.
Ответ: Уважаемый Антон! Прежде всего, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы заказывали у нас приз – шлифмашину, которая ждет Вас на базе Планерная. О готовности приза Вам было отправлено смс-сообщение. Возможно, что по какой-то причине Вы его не получили. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Руководитель отдела рекламы СТД «Петрович» Вишнякова Владислава |
43Стр.